Condiciones generales de solicitud y pago

En esta página encontrará las Condiciones generales de solicitud y pago de los cursos de formación de IVOR. Lea atentamente esta información antes de solicitar un curso, para que pueda beneficiarse de la garantía de empleo, disfrutar de una inscripción sin problemas y aprovechar al máximo sus estudios.

Puede presentar su solicitud enviando un formulario de solicitud completo y firmado y transfiriendo 87,50 € al número de cuenta NL59INGB0007959554 a nombre de IVOR. Tras recibir el formulario de solicitud y la tasa de solicitud, le invitaremos a una entrevista de selección en línea.

Tasa de inscripción | Tasa de formación | Otros costes:

La tasa de inscripción para la entrevista de selección para la Formación de Representantes de Viajes (versión de e-learning) es de 87,50 €
El coste del programa de Formación de Representantes de Viajes (versión de e-learning) es de 1.385 €. Esto incluye los materiales de formación en línea, la tutoría, la asistencia para la solicitud de empleo y la garantía de empleo.
La tasa de examen es de 135,00 €. El examen de recuperación cuesta 75,50 € por sección (oral/escrita). La recuperación debe tener lugar en un plazo de seis meses tras la recepción de los resultados del examen.
Solicitud/pago por parte de la agencia de reinserción y/o la agencia de prestaciones y/o terceros: 115 € de gastos de administración.

Reembolso de la tasa de inscripción:

Si no se le invita a una entrevista de selección en función de su formulario de solicitud: Un reembolso de 67,50 €
Si no se le admite en el programa como resultado de una evaluación negativa de la entrevista de selección: Un reembolso de 40,00 €
En caso de cancelación escrita y oportuna de la cita para la entrevista de selección por parte del candidato: Un reembolso de 40,00 €.
En caso de «no presentación», no se tiene derecho a un reembolso.

Inscripción:

La inscripción es definitiva después de;

una evaluación positiva por escrito de la entrevista de selección (un resultado positivo es válido durante un máximo de 12 meses naturales).
confirmación de la participación por parte del participante en el curso.
tras la recepción del pago íntegro o tras la recepción del primer plazo del curso.

El pago (a plazos) debe abonarse en nuestra cuenta a más tardar una semana antes del inicio del curso. Se puede denegar la participación si el pago (a plazos) no se realiza a tiempo.

Planes de pago:

El pago a plazos es posible si da instrucciones al banco para que transfiera, durante dos o tres meses consecutivos, un importe de 770,00 € (para dos plazos) o 515,00 € (para tres plazos) respectivamente.
El primer plazo debe abonarse en la cuenta de IVOR a más tardar una semana antes del primer día de curso y el último plazo a más tardar una semana antes del examen. Si vive fuera de los Países Bajos, no es posible el pago a plazos y las tasas del curso deben abonarse en un solo importe.

Los exámenes:

IVOR administra el examen. El examen de IVOR de Formación para Representantes de Viajes es una parte integral del curso de formación. La tasa de examen es una parte integral del coste total del curso de formación.
En caso de cancelación del examen hasta 2 meses antes de la fecha del examen, se cobrarán 50 € de gastos de administración. En caso de cancelación por parte del candidato después de la invitación escrita (a más tardar 3 semanas antes de la fecha original del examen), solo se podrá acordar una nueva fecha de examen una sola vez. La tasa de examen completa deberá abonarse de nuevo. Esta nueva fecha de examen deberá estar dentro de los 6 meses siguientes a la fecha original del examen.
Los exámenes de los cursos de IVOR están sujetos a la normativa de exámenes de IVOR. La normativa de exámenes completa está disponible en el entorno de e-learning.
IVOR expedirá el diploma de la Formación para Representantes de Viajes una vez que se hayan cumplido todos los requisitos de la normativa de exámenes de IVOR y el participante en el curso haya pagado a IVOR el coste total del curso de formación (y, por tanto, incluidos los costes del examen). IVOR expedirá el diploma a nombre de la persona que figure en el formulario de solicitud.
La solicitud de la tarjeta de identificación de guía turístico ETOA / IVOR solo es aplicable si ha superado los exámenes del curso. La tarjeta de identificación cuesta 37,50 € y es válida durante un año.

Cambio de la fecha de inicio o la ubicación de la formación:

IVOR podrá, en casos excepcionales, a petición del participante en el curso, trasladar una fecha de inicio de la formación a otra ubicación de formación y/u otra fecha de inicio. La decisión sobre si trasladar o no un curso de formación corresponde exclusivamente a IVOR. Si el participante en el curso ha confirmado su participación y posteriormente solicita un traslado a otra ubicación de formación y/u otra fecha de inicio, IVOR cobrará al participante en el curso 50 € por la tramitación administrativa. El participante en el curso deberá abonar estos costes a más tardar 14 días después de la decisión de IVOR de trasladar el curso. Las condiciones de pago a las que se hace referencia con respecto a la fecha de inicio original del curso de formación seguirán teniendo plena vigencia y, por lo tanto, no habrá ningún efecto suspensivo.

Finalización anticipada:

Si el participante en el curso finaliza el curso prematuramente después del inicio de la formación, no tendrá derecho a ningún reembolso del importe de las tasas de formación y examen pagadas o adeudadas por el participante en el curso a IVOR y el importe total seguirá siendo adeudado.

Cancelación de la participación:

Si no hay suficientes inscripciones para un curso de formación, IVOR se reserva el derecho de cancelarlo. Se dará al participante en el curso la oportunidad de asistir al curso de formación en otro momento. Si IVOR cancela el curso de formación, IVOR reembolsará el importe ya pagado por el participante en el curso para el curso de formación cancelado, pero IVOR no estará obligado a compensar ningún daño o coste incurrido por el participante en el curso en relación con dicha cancelación.
Antes del inicio del curso de formación, el participante en el curso tendrá derecho a cancelar el curso de formación. La cancelación solo podrá realizarse por escrito. Se aplica el momento de la recepción de la cancelación en el caso de una carta (la fecha del matasellos) y un correo electrónico (la fecha de envío del correo electrónico). La fecha de inicio programada del curso (reprogramado) se aplica como punto de partida para determinar el importe de la tasa de cancelación.
Si el participante en el curso, después de una entrevista de selección positiva y después de recibir la invitación al curso de formación, ha confirmado por correo electrónico que comenzará en la fecha de inicio y/o la ubicación indicada por él como se indica en el formulario de inscripción, por lo que existe un derecho a un período de reflexión de 14 días, posteriormente decide cancelar su participación, IVOR tendrá derecho a cobrar los siguientes costes:

por cancelación hasta dos meses antes del inicio de la formación: 5% de la tasa del curso.
por cancelación entre dos meses y un mes antes del inicio de la formación: 10% de la tasa del curso.
por cancelación entre un mes y dos semanas antes del inicio de la formación: 25% de la tasa del curso.
por cancelación menos de dos semanas antes del inicio de la formación: 50% de la tasa del curso.

Cancelación / profesor no disponible:

Si un instructor está enfermo y/o no está disponible, IVOR deberá, en la medida de lo posible, proporcionar un reemplazo equivalente. Si el reemplazo resulta imposible, IVOR informará al participante en el curso lo antes posible y propondrá fechas alternativas en las que se impartirá el curso en cuestión.
En caso de enfermedad y/o incapacidad de un profesor, el participante en el curso no tendrá derecho a ninguna compensación.
IVOR no cobrará costes adicionales por la organización de los días de enseñanza resultantes de la enfermedad y/o la incapacidad de un profesor.
Un participante en el curso no puede cancelar el programa de formación de forma gratuita, ni finalizar el programa de formación prematuramente debido a la ausencia de un profesor.

Garantía de empleo:

Después de la graduación, IVOR le ofrece una garantía de empleo. En el apéndice del diploma (Formación para Representantes de Viajes), se menciona la función para la que ha aprobado y a la que se aplica la garantía de empleo (tour manager o anfitrión in situ). La solicitud de la tarjeta de identificación de guía turístico ETOA / IVOR solo es aplicable si ha aprobado para el puesto de «tour manager» mencionado en el anexo.

Le reembolsaremos 715,00 € de la tasa de formación si no consigue encontrar un empleo en el sector turístico en el plazo de un año. Si hay un pago (parcial) de terceros, existe un derecho proporcional a un reembolso. Para optar a la garantía de empleo, se aplican las siguientes normas:

Confirme por escrito, por correo electrónico en el plazo de un mes tras la fecha de los resultados del examen, a IVOR que desea hacer uso de la garantía de empleo.
Estar disponible como tour manager/anfitrión in situ a partir de la fecha de los resultados del examen.
Tener una actitud flexible hacia el período y el destino.
Presentar la solicitud de forma activa y demostrable.
Mantener a IVOR informado sobre las respuestas a sus solicitudes demostrables y el progreso mensualmente.
Hacer uso de nuestro servicio de orientación para la solicitud, incluyendo la edición de su CV y las cartas de presentación.
Vivir en los Países Bajos.
Si no consigue un empleo, envíe las cartas de rechazo a IVOR a más tardar un año después de la fecha de los resultados del examen.

Avisos generales:

Las solicitudes se tramitarán por orden de recepción.
La correspondencia se realizará por correo electrónico en la medida de lo posible.
Los materiales de formación se entregarán / pondrán a disposición el primer día de formación. Estos incluyen la normativa de exámenes.
Lea la declaración de privacidad de IVOR aquí.

Procedimiento de reclamación:

Las cosas a veces pueden salir de forma diferente a lo esperado, en cuyo caso nos gustaría saber de usted. Si no está satisfecho con nosotros, siempre puede presentar una reclamación. Esto puede hacerse por escrito al director. Las reclamaciones se tramitarán lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de cuatro semanas.

Descargo de responsabilidad:

No se pueden derivar derechos de la información contenida en el sitio web. Póngase siempre en contacto con nosotros personalmente para que podamos proporcionarle información completa.