Het IVOR-Team

Fleur Broer

Directora

Alita van Wanrooij

Docente

Jacqueline Hof

Docente

Martijn Smit

Docente

Kim Laan

Backoffice & Selección

Mieke de Smit

Formadora

Fleur Broer

Directora

Fleur es directora de IVOR desde el 1 de julio de 2021 y aporta una amplia experiencia de la industria de los viajes. Con años de participación como directora en varias empresas del sector, ha adquirido un profundo conocimiento de la dinámica y los retos que caracterizan a la industria de los viajes. Asumir la dirección de IVOR fue una excelente oportunidad para combinar su pasión por los viajes y la profesionalización. Con dedicación y experiencia, guía el instituto, que cada año proporciona a la industria de los viajes decenas de representantes de viajes bien formados.

Fleur tiene una visión clara del futuro de los viajes, en la que la profesionalización desempeña un papel crucial. Entiende mejor que nadie que los representantes de viajes bien formados son esenciales tanto para crear experiencias memorables como para responder a las necesidades siempre cambiantes de los viajeros. Al invertir continuamente en una formación de alta calidad, se esfuerza por llevar a la industria de los viajes al siguiente nivel.

En el mundo de los viajes moderno, se necesitan representantes de viajes que tengan una gran capacidad de organización y comunicación, y que puedan hacer frente eficazmente a las diferencias culturales y a las situaciones inesperadas. Fleur está decidida a innovar y adaptar constantemente los cursos de formación de IVOR a las exigencias del mercado, para que los futuros líderes de viajes estén óptimamente preparados para su función.

Con este enfoque en la profesionalización, Fleur quiere contribuir a una industria de los viajes en la que la calidad, el servicio y la experiencia sean fundamentales, y en la que los representantes de viajes se conviertan en verdaderos embajadores de su profesión.

Alita van Wanrooij

Formadora

Como tour manager y profesora experimentada, me complace formar parte del equipo docente de IVOR. Desde 2016, trabajo como tour manager certificada para varios operadores turísticos como OAD, TUI (Kras), Boat&Bike Tours y Aktiva Tours. Noruega, Islandia y Austria son los países que más me gusta visitar. La pasión, la profesionalidad y la personalidad son mis prioridades cuando acompaño a grupos de turistas guiados. Como tour manager, usted marca la diferencia a la hora de ofrecer a sus huéspedes el viaje más hermoso.

Me encantaría guiarle como recién llegado a la apasionante profesión de tour management. Además de ser tour manager, tengo una amplia experiencia como profesora, coach y consultora de empresas desde mi propia empresa MRCT. ¡Emprendamos juntos su camino para obtener su función como tour manager certificado! ¡Mucha suerte con la formación!

Jacqueline Hof

Formadora

Me llamo Jacqueline Hof y soy una de las profesoras de IVOR y tour manager certificada por AVR. Al igual que mis colegas, también tengo una amplia experiencia práctica y disfruto introduciendo a los recién llegados en la profesión de tour management. Mediante la formación de habilidades prácticas en situaciones simuladas, le preparamos para guiar a un grupo de viajeros durante sus vacaciones.

Mis conocimientos prácticos se basan en años de experiencia como azafata en Italia e Israel, entre otros, y como tour manager en grupos de turistas guiados tanto dentro como fuera de Europa. En el puesto de Manager de Representantes de Viajes seleccioné, formé y supervisé a los tour managers.

Actualmente, además de dar clases, trabajo como formadora/coach en la ANWB. He completado la formación de Practitioner y Master en PNL y considero que estos conocimientos son enriquecedores a la hora de impartir y desarrollar la formación de habilidades. Por último, también he realizado una formación en Pensamiento Sistémico/Team Coaching.

¡Mucha suerte con la formación!

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Mieke de Smit

Formadora

Soy Mieke de Smit y llevo bastante tiempo trabajando como tour manager certificada para varias organizaciones de viajes, pero principalmente para Sawadee. En este puesto, guío grupos de turistas aventureros en América Latina y, ocasionalmente, en otros continentes como Australia. Me gusta transmitir mi pasión por los viajes y otras culturas e historia a mis huéspedes. Sé por experiencia práctica lo que implica guiar un viaje de forma profesional para que sea una experiencia exitosa para sus huéspedes. ¡Y eso es mucho! Al fin y al cabo, ¡eres un verdadero experto!

Anteriormente, trabajé como profesora en la enseñanza secundaria y especial y en la educación de adultos durante muchos años. Estaré encantada de utilizar mis habilidades y experiencia práctica para ayudarle a alcanzar su objetivo: dirigir profesionalmente a un grupo en una visita guiada. ¡Mucha suerte con la formación!

Martijn Smit

Formador

Durante muchos años, he trabajado como tour manager y como formador para IVOR. En 1999, tras completar mis estudios, empecé a trabajar para Djoser. Una empresa de viajes de aventura con la que vi gran parte del mundo. Lo bueno de guiar viajes es que cada viaje es diferente. Esto depende de muchos factores, pero el principal es la composición del grupo. Por lo tanto, el trabajo de tour manager consiste en gran medida en comunicarse bien con los huéspedes en diferentes organizaciones. Hoy en día, también trabajo para TUI y guío viajes con solteros. Los diferentes grupos objetivo garantizan que el trabajo de un tour manager nunca sea aburrido.

Con mi experiencia en viajes y educación, ¡me encantaría llevarle a un viaje de descubrimiento por el fascinante mundo de los viajes!

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