Conditions générales d'inscription et de paiement

Vous trouverez sur cette page les conditions générales d’inscription et de paiement des cours de formation IVOR. Veuillez lire attentivement ces informations avant de vous inscrire à un cours, afin de pouvoir bénéficier de la garantie d’emploi, de vous inscrire sans problème et de tirer le meilleur parti de vos études.

Vous pouvez vous inscrire en soumettant un formulaire d’inscription dûment rempli et signé et en virant 87,50 € sur le compte numéro NL59INGB0007959554 au nom d’IVOR. Après réception du formulaire d’inscription et des frais d’inscription, nous vous inviterons à un entretien de sélection en ligne.

Frais d’inscription | Frais de formation | Autres frais :

Les frais d’inscription à l’entretien de sélection pour la formation de chef de groupe (version e-learning) s’élèvent à 87,50 €.
Le coût du programme de formation de chef de groupe (version e-learning) est de 1 385 €. Cela comprend le matériel de formation en ligne, le tutorat, l’aide à la recherche d’emploi et la garantie d’emploi.
Les frais d’examen sont de 135,00 €. L’examen de rattrapage coûte 75,50 € par section (oral/écrit). L’examen de rattrapage doit avoir lieu dans les six mois suivant la réception des résultats de l’examen.
Inscription/paiement par un organisme de réinsertion et/ou un organisme de prestations sociales et/ou des tiers : 115 € de frais administratifs.

Remboursement des frais d’inscription :

Si vous n’êtes pas invité à un entretien de sélection sur la base de votre formulaire d’inscription : Un remboursement de 67,50 €
Si vous n’êtes pas admis au programme en raison d’une évaluation négative de l’entretien de sélection : Un remboursement de 40,00 €
En cas d’annulation écrite de la part du candidat de son rendez-vous pour l’entretien de sélection dans les délais : Un remboursement de 40,00 €.
En cas de « non-présentation », il n’y a pas de droit à un remboursement.

Inscription :

L’inscription est définitive après :

une évaluation écrite positive de l’entretien de sélection (un résultat positif est valable pour une durée maximale de 12 mois calendaires).
confirmation de la participation par le participant au cours.
à réception du paiement intégral ou à réception du premier versement pour le cours.

Le paiement (échelonné) doit être crédité sur notre compte au plus tard une semaine avant le début du cours. La participation peut être refusée si le paiement (échelonné) n’est pas effectué à temps.

Plans de paiement :

Le paiement en plusieurs fois est possible si vous demandez à la banque de virer, pendant deux ou trois mois consécutifs, un montant de respectivement 770,00 € (pour deux versements) ou 515,00 € (pour trois versements).
Le premier versement doit être crédité sur le compte IVOR au plus tard une semaine avant le premier jour de cours et le dernier versement au plus tard une semaine avant l’examen. Si vous résidez en dehors des Pays-Bas, le paiement en plusieurs fois n’est pas possible et les frais de cours doivent être payés en une seule fois.

Les examens :

L’IVOR administre l’examen. L’examen IVOR de formation de chef de groupe fait partie intégrante du cours de formation. Les frais d’examen font partie intégrante du coût total du cours de formation.
En cas d’annulation de l’examen jusqu’à 2 mois avant la date de l’examen, des frais administratifs de 50 € seront facturés. En cas d’annulation par le candidat après l’invitation écrite (au plus tard 3 semaines avant la date d’examen initiale), une nouvelle date d’examen ne peut être convenue qu’une seule fois. La totalité des frais d’examen doit alors être payée à nouveau. Cette nouvelle date d’examen doit se situer dans les 6 mois suivant la date d’examen initiale.
Les examens des cours IVOR sont soumis au règlement des examens IVOR. Le règlement complet des examens est disponible dans l’environnement d’e-learning.
L’IVOR délivrera le diplôme de formation de chef de groupe une fois que toutes les exigences du règlement des examens IVOR auront été satisfaites et que le coût total du cours de formation (et donc y compris les frais d’examen) aura été payé à IVOR par le participant au cours. IVOR délivrera le diplôme au nom de la personne indiquée sur le formulaire d’inscription.
La demande de carte d’identité de guide touristique ETOA/IVOR n’est possible que si vous avez réussi les examens du cours. La carte d’identité coûte 37,50 € et est valable un an.

Modification de la date de début ou du lieu de la formation :

IVOR peut, dans des cas exceptionnels, à la demande du participant au cours, déplacer une date de début de formation vers un autre lieu de formation et/ou une autre date de début. La décision de déplacer ou non un cours de formation appartient exclusivement à IVOR. Si le participant au cours a confirmé sa participation et demande ensuite un transfert vers un autre lieu de formation et/ou une autre date de début, IVOR facturera au participant au cours 50 € pour le traitement administratif. Le participant au cours devra payer ces frais au plus tard 14 jours après la décision d’IVOR de transférer le cours. Les conditions de paiement mentionnées en ce qui concerne la date de début initiale du cours de formation restent pleinement en vigueur et n’ont donc pas d’effet suspensif.

Résiliation anticipée :

Si le participant au cours met fin au cours prématurément après le début de la formation, il n’a droit à aucun remboursement du montant des frais de formation et d’examen payés ou dus par le participant au cours à IVOR, et le montant total reste dû.

Annulation de la participation :

S’il n’y a pas suffisamment d’inscriptions pour un cours de formation, IVOR se réserve le droit de l’annuler. Le participant au cours aura la possibilité de suivre le cours de formation à un autre moment. Si IVOR annule le cours de formation, IVOR remboursera le montant déjà payé par le participant au cours pour le cours de formation annulé, mais IVOR ne sera pas tenu d’indemniser les dommages ou les coûts encourus par le participant au cours en relation avec cette annulation.
Avant le début du cours de formation, le participant au cours a le droit d’annuler le cours de formation. L’annulation ne peut se faire que par écrit. Le moment de la réception de l’annulation dans le cas d’une lettre (la date du cachet de la poste) et d’un e-mail (la date d’envoi de l’e-mail) s’applique. La date de début prévue du cours (reprogrammé) s’applique comme point de départ pour déterminer le montant des frais d’annulation.
Si le participant au cours, après un entretien de sélection positif et après avoir reçu l’invitation au cours de formation, a confirmé par e-mail qu’il commencerait à la date de début et/ou au lieu indiqués par lui comme indiqué sur le formulaire d’inscription, ce qui lui donne droit à une période de réflexion de 14 jours, et décide ensuite d’annuler sa participation, IVOR aura le droit de facturer les frais suivants :

pour une annulation jusqu’à deux mois avant le début de la formation : 5 % des frais de cours.
pour une annulation entre deux mois et un mois avant le début de la formation : 10 % des frais de cours.
pour une annulation entre un mois et deux semaines avant le début de la formation : 25 % des frais de cours.
pour une annulation moins de deux semaines avant le début de la formation : 50 % des frais de cours.

Annulation/professeur indisponible :

Si un instructeur est malade et/ou indisponible, IVOR devra – dans la mesure du possible – fournir un remplaçant équivalent. S’il s’avère impossible de trouver un remplaçant, IVOR devra en informer le participant au cours dès que possible et proposer d’autres dates auxquelles le cours concerné sera donné.
En cas de maladie et/ou d’incapacité d’un professeur, le participant au cours n’aura droit à aucune compensation.
IVOR ne facturera pas de frais supplémentaires pour l’organisation de journées d’enseignement résultant de la maladie et/ou de l’incapacité d’un professeur.
Un participant au cours ne peut pas annuler le programme de formation gratuitement, ni mettre fin au programme de formation prématurément en raison de l’absence d’un professeur.

Garantie d’emploi :

Après l’obtention du diplôme, IVOR vous offre une garantie d’emploi. Sur l’annexe au diplôme (formation de chef de groupe), la fonction pour laquelle vous avez réussi et à laquelle s’applique la garantie d’emploi est mentionnée (chef de groupe ou hôte sur place). La demande de carte d’identité de guide touristique ETOA/IVOR n’est possible que si vous avez réussi pour le poste de « chef de groupe » mentionné sur l’annexe.

Nous vous rembourserons 715,00 € des frais de formation si vous ne parvenez pas à trouver un emploi dans le secteur du tourisme dans un délai d’un an. S’il y a un paiement (partiel) par un tiers, il existe un droit proportionnel à un remboursement. Pour bénéficier de la garantie d’emploi, les règles suivantes s’appliquent :

Confirmer par écrit, par e-mail dans un délai d’un mois après la date des résultats de l’examen, à IVOR que vous souhaitez bénéficier de la garantie d’emploi.
Être disponible en tant que chef de groupe/hôte sur place à partir de la date des résultats de l’examen.
Avoir une attitude flexible envers la période et la destination.
Postuler activement et de manière démontrable.
Tenir IVOR informé des réponses à vos candidatures démontrables et des progrès réalisés sur une base mensuelle.
Utiliser notre service d’aide à la candidature, y compris la modification de votre CV et de vos lettres de motivation.
Vous vivez aux Pays-Bas.
Si vous ne parvenez pas à obtenir un emploi, envoyez les lettres de rejet à IVOR au plus tard un an après la date des résultats de l’examen.

Avis généraux :

Les demandes seront traitées par ordre de réception.
La correspondance se fera par e-mail dans la mesure du possible.
Le matériel de formation sera remis/mis à disposition le premier jour de formation. Cela comprend le règlement des examens.
Veuillez lire la déclaration de confidentialité d’IVOR ici.

Procédure de réclamation :

Les choses peuvent parfois se dérouler différemment de ce qui était prévu, auquel cas nous aimerions vous entendre. Si vous n’êtes pas satisfait de nous, vous pouvez toujours déposer une réclamation. Cela peut se faire par écrit auprès du directeur. Les réclamations seront traitées dès que possible, mais au plus tard dans un délai de quatre semaines.

Avis de non-responsabilité :

Aucun droit ne peut être tiré des informations contenues sur le site web. Veuillez toujours nous contacter personnellement afin que nous puissions vous fournir des informations complètes.